¿A qué países haces envíos?

¡Enviamos a todo el mundo! 

Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales se envían con derechos de entrega sin pagar (DDU). Esto significa que usted, el cliente, es responsable de pagar los derechos de importación de su país local en el momento de la entrega. Realizar un pedido a un destino internacional sirve como confirmación de que comprende su responsabilidad de pagar estas tarifas. Lamentablemente, no podemos calcular estas tarifas al momento de la compra.

¿Cuándo llegará mi orden?

Espere entre 5 y 10 días hábiles para el procesamiento y la verificación, y entre 3 y 7 días hábiles adicionales para la entrega. Los pedidos pueden tardar más debido a circunstancias imprevistas. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pedido se haya realizado correctamente y correos electrónicos adicionales una vez que su pedido haya sido enviado y entregado.

¿Puedo hacer una devolución o un cambio?

**TENGA EN CUENTA: Debido a la actual pandemia global de COVID-19, no podremos procesar cambios por el momento.**

Todas las ventas son finales. Una vez confirmado un pedido, se procesa automáticamente y no se puede modificar ni cancelar.

Si recibió un artículo dañado o mal etiquetado, puede cambiarlo por el artículo o tamaño adecuado de forma gratuita dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar y con las etiquetas aún adheridas. Los artículos devueltos recibidos en cualquier otra condición serán devueltos a su cargo a menos que se acuerde lo contrario.

Pedí el artículo incorrecto, ¿pueden cambiar mi pedido antes de que se envíe?

Una vez confirmado un pedido, no se puede modificar/cancelar.

¿Hice un pedido pero no he recibido ninguna confirmación por correo electrónico?

Si no ha recibido un correo electrónico después de 1 hora de realizar su pedido, revise su carpeta de correo no deseado. Si cree que ingresó un correo electrónico incorrecto, contáctenos en vanityapparelsup@gmail.com con su número de pedido y apellido y le reenviaremos su correo electrónico de confirmación.

¿Por qué mi pedido necesita verificación adicional?

Para su protección, nuestro sistema de pago verifica la facturación de la tarjeta de crédito y la información de la dirección. Esta información debe coincidir exactamente con la información registrada en la compañía de su tarjeta de crédito para poder procesarla. Como parte de esta verificación, podemos notificarle por correo electrónico, generalmente dentro de las 48 horas hábiles para validar su pedido. Le pedimos que responda con prontitud para que su pedido no sea cancelado. Recuerde que estos y otros procedimientos de verificación de pago pueden retrasar el procesamiento de su pedido.

¿Cuándo se agregan nuevos productos al sitio?

La mayoría de nuestros productos no tienen fechas de lanzamiento establecidas. Asegúrese de suscribirse al boletín de Vale o síganos en Instagram @vanity__apparell para recibir alertas cada vez que agregamos nuevos productos.

¿Reabastece su inventario?

En ocasiones repondremos algunos de nuestros productos. Asegúrese de suscribirse al boletín de Vale o síganos en Instagram @vanity__apparell para recibir alertas cada vez que repongamos un artículo.

¿Agregué un producto a mi carrito pero ahora dice Agotado?

Todos los productos de nuestro sitio se venden por orden de llegada. Mientras estaba en el proceso de pagar, es posible que otro cliente haya completado la compra del último artículo disponible.

¿Puedo comunicarme con usted directamente si tengo preguntas?

Puede comunicarse con nosotros directamente en vanityapparelsup@gmail.com si tiene alguna pregunta sobre su pedido. El tiempo promedio de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.